年终个人计划

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　 年终个人计划

　 （ 最新版 ）

　编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日

　 序言

　下载提示：众所周知，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

　Download tips:As we all know, planning has two meanings. One is planning work, which refers to the organization"s goals to be achieved in a certain period of time in the future and the way to achieve the goals based on the analysis of the organization"s external environment and internal conditions. The second is the plan form, which refers to the management documents of the organization and different departments and different members in the organization expressed in the form of words and indicators, in a certain period of time in the future regarding the direction, content and method of the management document.

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　年终个人计划

　 年终个人计划 1

　我们在平时往往都会做好一个季度的工作计划，制定业绩目标，朝着计划目标努力：

　 一、指导思想

　 积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

　 二、内部管理

　 1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

　 2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

　 3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。

　 4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到

　 第 3 页 共 40 页 有帐可查、有据可依、有章可循。

　 5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。

　 6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚 0：00 过后，将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。

　 7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。

　 三、对外销售

　 1、第三季度上门客销售任务，根据上季度的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。

　 2、以 17-19 楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。

　 3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。

　 4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。

　 5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的

　 第 4 页 共 40 页 消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。

　 6、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。

　 年终个人计划 2

　 作为一名销售人员，我始终都在保持一个好的工作状态，现在我完全把自己投入到了工作当中，在这个过程当中我也是希望能够做得越来越好，做销售工作一直都是我所期望的一个状态，现在包括未来，我想我要做的事情还有很多没无论是工作的还是生活上面，都需要得到提高，我也相信在今后的工作当中有足够多的挑战都会等着我，在 20XX 年的工作当中我认为不会有什么问题，我一直都在给子自己创造一些机会，回顾 20XX 年我的业绩一般，虽然不差可是我一直都对自己的要去高，其实这一年来的工作业绩是没有达到我内心的标准的，在未来的工作当中我也希望能够在这方面提高自己，无论是做什么事情，都应该保持这么一个状态，很多事情都是需要时间的，这个过程就是努力。

　 过去一年来在工作当中我一直都在发挥自己最大的能力，我渴望能够在工作方面得到认可，我希望在工作当是 能够学习提高自己的，不管是在什么时候这一点都是不变的，做销售工作需要一个长期的积累，这是各个方面的，我也知道只有不断的加强对自己的工作的提高，在未来才能够做的更好，现在我也是这么

　 第 5 页 共 40 页 一个想法，不管是做什么事情都是这么过来的， 我也希望在下阶段的工作当中能够做到更好，很多事情是需要保持断针认真，就像现在一样我一直都在想着去做好自己的本职工作的，虽然说过去的一年业绩一般，但是我是有耐心的，在新的一年里，我会做到更好，我渴望去做一些工作，来突破自己，在工作上面我是希望能够得到提高的，未来的工作我一定会更加努力，我也相信我能够陆续的去做好相关的工作。

　 20XX 年是关键的一年，我一定会把这些好的优点继续发挥，我也会在下阶段的工作当中继续处理好这些，主要就是从三个方面出发，在业务上面我会更加的努力，过去一年来也是业务能力不足导致了很多问题，在新的一年里我会把这些做的更好，这个过程是非常有比必要的，我相信在未来的工作当中我一定能够有好的状态，发挥自身的优点，第二就是学习，我需要不断的积累，我认为在销售技巧跟客户交谈的时候我还是不够，这方面也是我的一直存在的问题，第三就是在未来的工作当中我一定不会忘记了自己的初衷，踏踏实实认认真真，为公司创造更多的价值。

　 年终个人计划 3

　 随着时间的流逝，时间到了 xxxx 年，总结 xxxx 年的工作以予在 xxxx 年中更好的发现自己，完善自我。

　 xxxx 年过去了，在这一年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心，让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足，从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出纳及物流

　 第 6 页 共 40 页 的工作做出以下总结：

　 一、失误、缺点

　 1、每月跟“主办会计”进行帐务核对，发现差错及时查找，做到帐实相符 2、心态调整。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”3、外围退货的跟踪。

　 二、出纳职责

　 在这期间，我因在财务上做如下具体工作。

　 1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。

　 2、出纳员支付(包括公、私借用)每一笔款项，不论金额大小均须总经理、财务经理、经办人签字。

　 3、必须建立健全现金日记帐，逐笔记载现金收付。每日核对现金库存，并填报当日现金流量表，做到日清月结、每日结算、帐款相符、定期盘点。4、销售、维修配件的货款必须入账。

　 5、提取总公司销售奖励款和报销各项费用的现金必须入账。

　 6、当日有到款，必须当日开具收款收据。

　 7、月底及时与财务人员对帐。(帐实相符，帐帐相符)7.1现金帐收支。7.2 工程部回款与已送未结.7.3 外围发货及到款。

　 知道了要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。

　 三、今后的努力方向

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　 1、作为一个合格的出纳，我必须具备以下的基本要求：一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。二.学会制订本职岗位工作制度，发挥财务控制、监督的作用.。三.出纳人员要恪守良好的职业道德。四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴的保管。四.很好的沟通能力。特别是银行等单位的外联沟通能力。

　 2、物流

　 作为公司物流部，及时准确的将货物高效率送达指定地点(顾客、经销商、专卖店)和外围退货的及时跟踪到位，做到完善的物流服务。

　 同时，我要进行物流与财务知识的不断学习与实践，吸取20XX 年遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自己的工作，这样才能更好的跟上公司发展步伐。学习前辈们的长处来发现自己，发展自己，及时的与他人沟通，建立良好的工作氛围。

　 以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的 20XX 年将在充实、喜悦、收获中度过。以我的座右铭“好好学习，天天向上”(善良)为准则。

　 在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

　 年终个人计划 4

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　 即将过去的 20XX 年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为 xx 迪的一名员工我深深感到 xx 之蓬勃发展的热气和 xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

　 在上级领导的带领和各部门的大力配合下，20XX 年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！

　 20XX 年工作总结：

　 从开厂以来截止 20XX 年**月 31 日，东南亚区域共有 3 个国家（xx、xx、xx）共 xx 个客人有合作往来，总销售额约 xx：

　 1. xx：客户共 xx 个（20XX 年新客户 x 个，之前的老客户20XX 年未返单的共 x 个），总销售额约 xxrmb；

　 2. xx：客户共 xx 个（20XX 年新客户 xx 个，之前的老客户20XX 年未返单的共 xx 个），总销售额约 xx；

　 3. xx：客户共 xx 个（20XX 年新客户 xx 个，之前的老客户20XX 年未返单的共 xx 个），总销售额约 xx.00rmb。

　 按以上数据，东南亚区域国家，xx 市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx 和 xx 市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不

　 第 9 页 共 40 页 过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。

　 忙碌的 20XX 年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

　 4 月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司 4-5 月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10 月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的 xx 客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。

　 10 月份，xx 客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。

　 对于 20XX 年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方

　 第 10 页 共 40 页 面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

　 20XX 年工作计划及个人要求：

　 1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

　 2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

　 3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；

　 4. 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

　 5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

　 6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

　 有关建议：

　 1. 建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力；

　 2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月

　 第 11 页 共 40 页 开发 1 款（1 个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；

　 随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素...

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